息子の文房具収納を、体験設計の視点で改善してみた件。

こんにちは、Design Journal編集部です。

情報設計や体験設計のスキルを磨くには、書籍をたくさん読んだりセミナー等に参加することも大事かもしれません。しかし、日常生活の中に物事を構造的に捉える練習や、体験の整理が実践できる機会はたくさんあるのです。

今回は息子の文房具収納を見直す計画を立てていたのですが、「これって体験設計の見直しじゃん」という気づきがあったのでレポートとして書き起こしてみました。気軽に読んでいただければ嬉しいです。

前提整理と進め方

はじめに息子のプロフィールと、現状の悩みをご紹介します。

現状の悩み

息子
• 道具をどこに戻して良いか判断できず、諦めて違うところへ戻してしまう
• よくペンやハサミが無いと言って探している
• 探す時間が長く、なかなかやりたいことができず拗ねてしまう、諦めてしまう

親
• なかなか片付けが終わらないため、何度も声がけをする
• 元の位置に戻っていないと指摘してしまい、喧嘩になってしまう

つまり大きな問題は２つ。物の定位置が不明確かつ分かりにくいため、間違ったところにしまい、怒られて片付けのモチベーションが下がっていること。そして次回使うときに見つからず、さらに届かなかったり持ち運びにくかったり楽しい工作自体にも影響が出ていることです。

現状は、IKEAのワゴンに、無印の仕切りケースやダンボールなどの収納用品を使ってエリアを区切っています。

定位置自体は決めているものの、ルールを見える化していないため、息子が忘れてしまうときもあります。また、パッと見たときに、戻すべきところが分かりにくいですね。
この問題を踏まえて、改善の目的と目標を立てました。

目的
• 息子側・・・工作やお絵かきに集中できる時間を増やし、片付け自体を楽しめるようになる
• 親側・・・片付けを促したり、片付け間違いを指摘するなどのストレスを軽減する

目標
• 息子にとって、文房具を、探しやすく取りやすく、かつ楽しく元あった場所に戻しやすくする

ではどのように改善するのか、進め方の計画を立てます。

①息子を観察し、片付けを妨げている問題を洗い出す

息子が工作をするとき、文房具をどのように選びどのようにしまうのかを観察し、簡単なジャーニーマップを作成しました。こうして見ると、圧倒的に問題（青の付箋）が多いことが分かります。工作が完成した達成感や喜びの感情を損なわずに、お片付けもできると理想です。

この観察を踏まえて、いくつか気づきがありました。

我が家の文房具は、息子の中で「加工対象」と「加工する道具」に分類されていた

息子はほとんどの場合、鉛筆やテープなどの「加工する道具」と紙や折り紙のような「加工が施されるもの」を分けて選んでいました。
また、選ぶ際は視界に入るものの中から選び決めており、視界に入りにくい高い場所にあるものや奥に入り込んでいるものは認識すらされていないようでした。なるべくほとんどの文房具が視界に入り、加工対象と加工する道具に分けられると見つけやすそうです。

「ペンはペン立てへ」が正解とは限らない

我が家のカラーペンは蓋部分のみ対応している色になっており、それらはペン立てに入っています。しかし今回の観察で、息子がキャップを下側にして入れてしまうことがわかりました。そのため、何色のカラーペンかが分からなくなってしまい、まずペンを全部出してから利用するのだということに気づきました。
また、ペン立てに入った色鉛筆や鉛筆は、使うと短くなるためペン立ての底に入り込み見えなくなってしまうことも。鉛筆やペンは、必ずしもペン立てに収納するのが最適とは言えないようです。

ワゴンである必要性

ワゴンに文房具を収納していた狙いは、大きい制作物を作るときなどに動かせるようにするためでしたが、実は息子がワゴンを動かしているのを一回も見たことがありません（笑）。

②各文房具の役割を整理

息子がよく使うものを選ぶ前に、息子の文房具にはどんなものがあるかも整理します。まずは「加工対象」と「加工する道具」に分類し、似た役割のものをグルーピングしました。
ちりとりや鉛筆削りは「加工対象」と「加工する道具」には入らなさそうです。

③観察を踏まえて、優先度付けを行う

整理した役割を踏まえて、息子がよく使うものを選んでおき、特に見つけやすくすべきものを明確にしました。ちなみに、親目線としては、息子は折り紙を便箋がわりに使っているので、減りがかなり早いです。減ってきたらすぐに購入する必要があるので、私からもパッと残量が確認できる収納である必要があります。

④探しやすさ・戻しやすさの案を出す

⑤実際に収納方法を改善

息子の能力や性質を踏まえて採用する収納方法を決めて実際に変更しました。
ひとまず完成です！最初に設定した改善目標を基に、工夫した点をいくつかご紹介します。

⑥検証

さて。決めた収納案は、「文房具を、探しやすく取りやすく、かつ楽しく元あった場所に戻しやすくする」目標を達成できるのでしょうか。再度数日にわたり観察しました。主な結果と考察は以下です。

• 観察期間の中で、全ての収納に触れ選んでいた
  （考察）全ての収納・文房具が把握できている
• 片付ける方法を指示する前に、同じ言葉が書かれたところへ戻していた
  （考察）収納が指示書になってくれて親の負担が軽減された
• 新しい道具が増えた時、相談してくれた
  （考察）片付けるところが無いという認識してくれており、一緒に収納場所を考えることができた
• 紙類の片づけ先が間違っていることが多かった
  （考察）分類がわかりにくいため今後改善が必要

まだまだ改善は必要ですが、以前よりは片付けの時に揉めることが少なくなりました。
また、こちらが指摘しなくても、戻す場所の間違いに自ら気づいてくれることも出てきました！

まとめ

いかがでしたか。思い返してみれば、先日スティック掃除機を購入したときも、事前に仮説を設定し電気屋さんで検証していたことを思い出しました。そもそも入社当時、私は子育てをスキルアップできない理由にしたくありませんでした。そのため日常生活の中で、意識的に仮説を立て検証していたのですが、いつの間にかすっかり無意識で考えるようになっていました。

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